5月11日,鲁衡律所副主任闫光涛主任为青年律师讲解接待技巧。本次培训采用情景再现的方式,在演绎中讲解,在观察中学习,在模拟中练习,在总结中铭记心间。
培训中,五场情景模拟,五位优秀律师分别扮演了不同类型的当事人,实习律师来接待,从电联到接待,解答问题,签订合同各个环节演练,其他律师观摩学习。老律师模仿演绎自己所接待过的当事人,用场景还原的方式,让青年律师独自以主办律师的心态、状态来感受、处理真实接待情形下的各种问题。
第二轮模拟相同场景,新老律师交换角色,前后对比,让青年律师们切实感受到差距,找到学习的方向。这其中既包括专业知识展现讲解的方式,也包括细枝末节处的礼仪和话术。
演绎结束,闫光涛主任总结了刚刚出现的问题,解答了一众律师的疑难问题,从练中学,从学中提升。律师接待当事人的目的,是了解需求,获得认可。满意是服务的最高标准,成为一名优秀的律师,应为当事人多思多做多说,在维护法律正义的同时,尽最大能力维护当事人利益。